Insights estratégicos preparados por expertos
Escucha lo que tu audiencia realmente piensa sobre tu marca antes de que explote en Redes Sociales. Recibe informes ejecutivos con recomendaciones accionables, sin tener que aprender ninguna herramienta.
150+
Clientes Satisfechos
10+
Años de Experiencia
500+
Proyectos Completados
4.9/5
Rating Promedio
1M+
Datos Procesados Diarios
Más que reportes bonitos: Insights que evitan crisis y generan oportunidades
Usada por más de 150 empresas en LATAM que ya no quieren descubrir problemas cuando es demasiado tarde. Cada funcionalidad está diseñada para ahorrarte tiempo y dinero real.
Monitoreo en tiempo real de 50+ plataformas
Nuestro equipo rastrea TODAS las menciones de tu marca (incluso las que crees que no existen) en más de 50 plataformas mientras duermes. Recibes alertas instantáneas cuando algo importante sucede.
Detecta tendencias 72 horas antes que tu competencia
Nuestros analistas identifican patrones emergentes antes de que exploten. Actúas primero, no reaccionas tarde, para que capitalices oportunidades que otros ni siquiera ven venir.
Informes ejecutivos preparados por expertos
Nuestro equipo crea informes personalizados con insights accionables específicos para tu industria. Tu CEO entiende el ROI sin necesitar un doctorado en análisis de datos.
Espía legal: Monitoreo competitivo 24/7
Nuestro equipo descubre qué estrategias funcionan (y cuáles fracasan) en tu competencia antes de invertir un peso. Te guiamos para replicar lo que funciona y evitar lo que no.
Radiografía completa de tu audiencia real
No adivines quién te sigue. Nuestros consultores analizan exactamente qué piensan, qué les molesta y qué los hace comprar. Te entregamos insights listos para acción.
Cobertura global en 15 idiomas principales
Tu marca habla español pero tu audiencia también usa portugués, inglés o quechua. Nuestro equipo capta y analiza conversaciones en 15 idiomas para que ninguna mención estratégica se escape.
Qué Incluye Tu Informe Mensual
Informes profesionales de 20-30 páginas preparados por analistas senior. No son reportes automatizados: son análisis estratégicos pensados para decisiones de negocio.
6 Secciones Principales en Cada Informe
Resumen Ejecutivo
Dashboard visual con KPIs principales y tendencias del mes
Análisis de Sentimiento
Clasificación detallada de menciones positivas, negativas y neutrales
Top Menciones
Conversaciones más relevantes y tweets/posts con mayor engagement
Análisis de Competencia
Comparativa con tus principales competidores en social media
Temas y Tendencias
Word clouds, hashtags trending y topics emergentes
Recomendaciones Estratégicas
Insights accionables y próximos pasos sugeridos por nuestros analistas
Páginas de análisis detallado por informe
Análisis humano, no automatizado
Tiempo de entrega desde cierre de mes
Tu industria probablemente ya está aquí
Descubre cómo empresas como la tuya están resolviendo desafíos reales con resultados medibles
E-commerce / Retail
Problema
Descubres quejas de productos 3 semanas después cuando ya impactó ventas y reputación
Solución
Alertas instantáneas de menciones negativas en redes, marketplaces y foros
Resultado
Respuesta en menos de 2 horas. Cliente de retail resolvió crisis de producto defectuoso antes de que escalara a prensa
B2B / SaaS
Problema
No sabes qué dicen tus usuarios sobre tu producto vs competencia en comunidades especializadas
Solución
Monitoreo de foros, LinkedIn, Twitter y comunidades tech. Análisis de features solicitadas
Resultado
SaaS identificó 5 features críticas pedidas en comunidades. Las priorizaron y aumentaron conversión 18%
Agencias de Marketing
Problema
Clientes piden reportes de marca y competencia, pero hacerlos manualmente toma 10+ horas semanales
Solución
Reportes automáticos personalizables listos para entregar a clientes
Resultado
Agencia redujo 85% tiempo en reportes. Escala de 8 a 25 clientes sin contratar más analistas
Marcas de Consumo
Problema
Lanzas campañas pero no sabes en tiempo real si están generando buzz positivo o negativo
Solución
Dashboard en vivo con análisis de sentimiento, menciones y engagement de campañas
Resultado
Marca detectó que su campaña generaba controversia no deseada. Ajustaron messaging en 24h y salvaron la campaña
Banca y Servicios Financieros
Problema
Crisis de reputación por reclamos en redes sobre caídas de app, cobros indebidos o atención deficiente que explotan en horas
Solución
Monitoreo 24/7 de menciones en Twitter, Instagram y SERNAC. Alertas de crisis con análisis de sentimiento en tiempo real
Resultado
Banco chileno detectó trending topic negativo sobre app caída. Activaron protocolo de crisis y comunicaron solución en 45 minutos antes de que llegara a medios
Apps de Delivery
Problema
Usuarios frustrados por pedidos retrasados o incorrectos explotan en redes. No tienes visibilidad hasta que se vuelve viral
Solución
Tracking de menciones de marca, competencia y keywords operacionales (pedido, entrega, demora). Benchmark de NPS social vs competencia
Resultado
App delivery identificó patrón de quejas en zona específica. Detectaron problema logístico y lo resolvieron antes de perder clientes masivamente
Farmacias
Problema
No sabes qué opinan clientes sobre disponibilidad de productos, precios vs competencia o calidad de atención en sucursales
Solución
Análisis de conversaciones sobre salud, medicamentos y experiencia de compra. Comparativa de sentimiento por sucursal y vs competencia
Resultado
Cadena de farmacias detectó quejas recurrentes sobre stock de medicamentos específicos. Ajustaron inventario y mejoraron NPS en 23%
Festivales y Eventos
Problema
Durante el evento no sabes si asistentes están contentos, si hay problemas operativos o qué están compartiendo en redes
Solución
Dashboard en vivo de menciones, hashtags oficiales, sentiment y temas trending. Detección de incidentes en tiempo real
Resultado
Festival musical detectó problema con baños en tiempo real vía Twitter. Resolvieron antes de que se viralizara negativamente y salvaron la experiencia
Supermercados
Problema
Clientes se quejan en redes de precios altos, filas largas o productos vencidos pero no lo ves hasta días después
Solución
Monitoreo de menciones por sucursal, análisis de quejas operacionales y benchmark de precio percibido vs competencia
Resultado
Cadena de supermercados identificó sucursal con quejas recurrentes sobre higiene. Intervención inmediata evitó inspección sanitaria y clausura
Streaming / TV Apps
Problema
Lanzas contenido nuevo pero no mides reacción real de audiencia en tiempo real ni qué están diciendo vs plataformas competidoras
Solución
Análisis de conversaciones sobre estrenos, calidad de streaming, catálogo y experiencia de usuario. Benchmark vs Netflix, Prime, Disney+
Resultado
Plataforma detectó buzz orgánico sobre serie específica. Aprovecharon el momentum con campaña paid y multiplicaron suscripciones x3 esa semana
¿Tu industria no está en la lista?
Cuéntanos tu desafío y te mostramos cómo podemos ayudarteEl antes y después que cambia todo
No son promesas, son resultados reales de empresas que dejaron de hacer las cosas manualmente
Antes: Monitoreo Manual Caótico
Buscas manualmente tu marca en Google, Twitter, Instagram cada día
Google Alerts llega tarde (24-48h de delay) y pierde 80% menciones
Encuentras crisis cuando ya explotó en redes (demasiado tarde)
Reportes en Excel tomando 8 horas, llenos de errores y datos incompletos
No sabes qué dice la competencia ni qué funciona en la industria
Tu equipo gasta 20 horas semanales en copiar/pegar menciones
Ve exactamente qué recibes cada mes
No vendemos métricas vanidosas. Cada informe incluye insights accionables preparados por analistas expertos
Análisis de Sentimiento
Evolución mensual de cómo perciben tu marca. Detectamos cambios antes de que impacten ventas
Positivo vs Negativo vs Neutral
Comparativa vs mes anterior
Drivers de cambio identificados
Benchmark Competitivo
Tu posición vs competencia en menciones, sentiment y share of voice
Share of voice por marca
Estrategias que funcionan
Oportunidades detectadas
Alertas y Crisis
Eventos críticos detectados y cómo respondimos (o qué deberías hacer)
Alertas activadas y timing
Plan de acción recomendado
Prevención de próximas crisis
Caso de Éxito: Retail Fashion detecta producto defectuoso en 4 horas
Nuestro sistema alertó sobre menciones negativas de un lote específico antes de que se viralizara. El cliente pausó la campaña, ofreció cambios proactivos y convirtió una crisis en una historia de servicio excepcional.
Detección en tiempo real: Primera alerta a los 4 minutos de la primera mención negativa
Análisis de impacto: 1,200 ventas potenciales prevenidas ($42K en devoluciones evitadas)
Reputación salvada: Sentiment mejoró +34% post-crisis vs. escenario sin intervención
Pico de menciones negativas detectado: +340% en 15 min
Pausar campaña, comunicación proactiva, ofrecer cambios inmediatos
Accede a biblioteca completa de casos de éxito y ejemplos de informes
Empresas que pasaron de reaccionar tarde a actuar primero
Resultados reales de clientes que implementaron Social Listening y transformaron su gestión de marca
Retail Fashion Chile
E-commerce / Moda
El Desafío
Descubríamos quejas de clientes sobre calidad de productos 2-3 semanas después en reviews de Google. Para entonces ya habíamos vendido cientos de unidades defectuosas y el daño reputacional estaba hecho.
La Solución
Implementamos monitoreo en tiempo real de todas las plataformas: Instagram, Facebook, Google Reviews, Mercado Libre y foros de moda. Alertas automáticas cada vez que se menciona "defectuoso", "mala calidad" o "devolución".
"Detectamos un lote de chaquetas con problemas de cierre en menos de 4 horas desde la primera mención. Pausamos la campaña, ofrecimos cambios proactivos y convertimos una crisis en una historia de servicio al cliente excepcional. Antes hubiésemos tardado semanas en darnos cuenta."
Resultados Medibles
Tiempo de respuesta a crisis: de 3 semanas a 4 horas
Prevención de 1,200 ventas de producto defectuoso
Aumento de 34% en sentiment positivo post-crisis
ROI: $18 por cada $1 invertido (ahorro en devoluciones + reputación salvada)
Fintech Pagos LATAM
Servicios Financieros / B2C
El Desafío
Caída de la app un sábado a las 11 AM (hora peak de transacciones). Twitter explotó con usuarios furiosos pero nuestro equipo se enteró 45 minutos después cuando ya era trending topic negativo. La competencia aprovechó para hacer marketing de guerrilla.
La Solución
Social Listening con alertas críticas 24/7. Dashboard en tiempo real visible para equipo de operaciones. Protocolo de respuesta automático cuando se detectan más de 20 menciones negativas en 10 minutos.
"La siguiente vez que tuvimos un problema técnico, lo detectamos en 3 minutos. Publicamos un comunicado oficial antes de que se viralizara, ofrecimos compensación proactiva y convertimos usuarios molestos en defensores de marca. El contraste con la crisis anterior fue brutal."
Resultados Medibles
Detección de crisis: de 45 minutos a 3 minutos
Sentiment durante crisis: -78% negativo vs -23% (mejora de 55 puntos)
Retención de clientes post-incidente: 94% vs 67% en crisis anterior
Menciones positivas sobre transparencia: +340%
Agencia Marketing Digital
B2B / Servicios Profesionales
El Desafío
Clientes nos pedían reportes de monitoreo de marca pero hacerlos manualmente tomaba 8-12 horas por cliente. No escalábamos. Rechazamos 3 clientes grandes porque no teníamos capacidad operativa.
La Solución
Implementamos Social Listening como servicio white-label para clientes. Reportes automatizados personalizables con nuestro branding. Liberamos 90% del tiempo de análisis manual.
"Pasamos de atender 6 clientes con 2 analistas a 23 clientes con el mismo equipo. La rentabilidad por cliente subió 61% porque entregamos más valor sin aumentar costos. Ahora el Social Listening es nuestro servicio estrella, no un dolor de cabeza operativo."
Resultados Medibles
Escalamiento: de 6 a 23 clientes (+283%) sin contratar
Tiempo de análisis por cliente: de 10 horas a 1.2 horas (-88%)
Margen operativo del servicio: +61%
Tasa de retención de clientes: 96% (antes 73%)
Universidad Privada
Educación Superior
El Desafío
Competencia activa en redes generando buzz orgánico sobre sus programas. Nosotros publicábamos contenido pero no sabíamos qué resonaba, qué decían los prospectos ni qué ventajas competitivas destacar. Perdimos 18% de matrícula vs año anterior.
La Solución
Análisis de conversaciones sobre educación superior, carreras específicas y nuestra marca vs competencia. Identificamos qué atributos valoraban realmente los prospectos (spoiler: no era lo que pensábamos).
"Descubrimos que prospectos valoraban más flexibilidad horaria y empleabilidad que infraestructura (que era nuestro mensaje principal). Pivotamos toda la estrategia de contenido. En 4 meses las consultas de admisión subieron 52% y cerramos el año con 12% más de matrícula."
Resultados Medibles
Consultas de admisión: +52% en 4 meses
Matrícula año siguiente: +12% (vs -18% tendencia anterior)
Engagement en redes: +290%
Costo por lead cualificado: -34%
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Recomendaciones estratégicas
Incluidas en cada informe
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Gestión de crisis
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Cuando logras detectarla
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